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一般我们说的400电话平台,主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台,实现400电话号码直接转接至客户指定的目的码。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台,其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上,然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。 客户可以随时修改自己的目的码。
大家都知道,400电话是由企业申请,向客户提供售前咨询、技术支持、售后服务、销售订购的一种商务热线。它的主要目的是用来提升企业形象,提高客户满意度,增加购买概率、重复销售和交叉销售的机会,将中小企业建立起来的呼叫中心变成“利润中心”。
由于400电话没有任何硬件设备,不需要安装。在业务开通后,会有一个管理后台,企业只需要在后台设置绑定的手机或座机号,即可完成安装并接听呼入的电话。申请400电话,有2种途径:线下办理。找当地具备政企业务部,熟悉400业务的营业厅办理。优点:绝对的正规安全。
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